[cs.msu.ru]: Практические навыки ведения жестких переговоров

[Complex negotiations]

Эффективные технологии успешных переговоров

18-19 сентября | г. Москва




 

(Пожалуйста на обратный адрес не отвечать)
Запись и подробная информация по тел.:   +7  ( 4 9 5 )  7 3 4  _ 9 1 1 _ 4.
Точный адрес: м. Бауманская, ул. Бауманская, бизнес центр “Виктория Плаза”.
Участие составляет: 19800 рублей.
Так же входит методический материал, обеды, кофе-паузы, сертификат.



  Краткое описание:

  1. Основа переговорного процесса. 
  Определение, анализ и обобщение основных моментов успешных стратегий переговоров. 
  Моделирование и планирование стратегий переговоров.
  Позиционный и принципиальный подход в переговорах.

  2. Тщательная подготовка – фундамент успешных переговоров. 
  Алгоритм приведения себя к полной готовности.
  Правила разработки сценария переговоров. Этапы переговорного процесса.
  Определение целей и задач переговоров. Формулирование задач по системе SMART.
  Что такое НАОС и для чего это нужно?

  3. Практические инструменты ведения торга в переговорах.
  Стили поведения в процессе переговоров с торгом. Уместность того или иного стиля.
  «Игра в плюс». Торг на основе собственной привлекательности для партнера.
  «Игра в минус». Торг на основе возможных потерь партнера.
  Алгоритм работы с возражениями. Источники возражений. Проверка истинности возражений.

  4. Работы с информацией в процессе переговоров.
  Навык получения точной информации – основное умение профессионального переговорщика. 
  Что такое «точная» информация?
  Постановка вопросов как основной инструмент получения информации. Виды вопросов. 
  Искусство их задавания. 
  Ошибки в задавании вопросов.

  5. Установление контакта и формирования позиции влияния.
  Основные техники невербального и вербального влияния. 
  Формирование «спонтанной симпатии» - ключ к дальнейшему «управлению» клиентом.
  Разнообразие ролевых сценариев для повышения убедительности в общении.
  Инструменты установления и поддержания контакта. 
  Практические инструменты формирования заданного впечатления: энергетика, метасообщения, 
  подстройки и отстройки. 

  6. «Жесткие переговоры». Общение в ситуации давления со стороны клиента.
  Психологические манипуляции. Распознавание манипуляций. Принципы противодействия.
  Способы сохранения конструктивных отношений после окончания конфликтных переговоров.
  Основные ошибки в поведении и проявлении эмоциональных реакций. На чем я могу 
  сломаться? Определение своих слабых мест. Формирование инструментов их нивелирования.
  Открытая агрессия. Проявления. Практические приемы отработки проявления открытой 
  агрессии в переговорах.
  Переговорный прессинг. Отличительные признаки. Практические приемы отработки прессинга в 
  переговорах.

----------- следущая часть -----------
Вложение в формате HTML было извлечено…
URL: <https://lists.cs.msu.su/pipermail/cmcproject/attachments/20130801/3fefd2e2/attachment-0001.html>